<span id="view:_id1:_id2:computedField5" class="xspTextComputedField">Unternehmerverband S&uuml;dtirol - Assoimprenditori Alto Adige</span>
Notiziario
Cod. Notizia: F00068-2018 - 26/06/18

English for Telephoning

Interessa: Tutte le imprese




Corso - Kurs

2/1141 - English for Telephoning


Ente organizzatore - Organisator
CTM – Centro di Tecnologia e Management Soc. Coop. di Servizi, Via Macello 57, 39100 Bolzano
Riservato alle aziende associate ad Assoimprenditori Alto Adige


Destinatari - Zielgruppe
Persone che, professionalmente, devono comunicare telefonicamente con clienti, partner commerciali, colleghi.


Prerequisiti - Voraussetzungen
E’ richiesta una conoscenza della lingua inglese di livello intermedio (CEF Niveau B1).


Obiettivi - Ziele
· Trasmettere conoscenze relativamente alla comunicazione telefonica professionale in inglese.

Le lezioni si basano sui materiali scritti forniti dai partecipanti. Con esercizi in forma di discorso, ascolto, lettura e scrittura, svolti utilizzando la documentazione della propria azienda, la lingua straniera viene assimilata con gli elementi caratterizzanti i propri reparto, settore, azienda.
Il contenuto e le competenze sono sviluppate ed esercitate attivamente attraverso simulazioni di conversazioni e giochi di ruolo. Anche la grammatica e il vocabolario trasmessi sono quelli utilizzati nel contesto aziendale.


Contenuti - Inhalte
· Preparing for telephone calls, e.g. taking notes, planning what to say
· Greeting telephone partners, e.g. saying your name and company, asking for and offering help, etc.
· Leaving and taking messages
· Spelling and writing names, telephone numbers, and email addresses
· Scheduling appointments and return calls
· Introducing conversation topics smoothly
· Using typical idiomatic phrases
· Saying ‚no’ politely
· Proper interrupting during telephone calls
· Dealing with common telephone problems
· Dealing with complaints and offering help
· Giving and identifying signals to end a conversation
· Using polite farewell expressions, saying goodbye


Docente - Kursleiter
Hr. Liam Trott


Lingua di insegnamento - Unterrichtssprache
English


Durata/calendario/orario - Dauer/Kalender/Stundenplan
4 ore

24/07/2018

dalle ore 08.30 alle ore 12.30


Luogo di svolgimento - Abhaltungsort
Assoimprenditori Alto Adige, Via Macello 57, 39100 Bolzano
Mappa


Termine di iscrizione - Anmeldeschluss
Martedì, 17 luglio 2018


Oneri non coperti da finanziamento pubblico - Von der öffentlichen Förderung nicht gedeckte Spesen
€ 90,00 + IVA
Materiale didattico compreso
Il corso viene cofinanziato dalla Provincia Autonoma di Bolzano attraverso la Legge provinciale 4/1997!


Attestato di frequenza - Teilnahmebestätigung
Al termine dell’attività formativa ogni partecipante che ha frequentato almeno l’85% delle ore totali, riceve un attestato di frequenza.










Riferimenti - M.Gufler@unternehmerverband.bz.it

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