<span id="view:_id1:_id2:computedField5" class="xspTextComputedField">Unternehmerverband S&uuml;dtirol - Assoimprenditori Alto Adige</span>
Notiziario
Cod. Notizia: F00019-2018 - 02/03/18

La negoziazione in trattativa - La flessibilità col cliente

Interessa: Tutte le imprese




Corso - Kurs

3/1082 - LA NEGOZIAZIONE IN TRATTATIVA – CAPIRE E RISOLVERE: LA FLESSIBILITA’ COL CLIENTE

percorso esperienziale per venditori condotto da un
formatore e da un attore professionista


Ente organizzatore - Organisator
CTM – Centro di Tecnologia e Management Soc. Coop. di Servizi, Via Macello 57, 39100 Bolzano
Riservato alle aziende associate ad Assoimprenditori Alto Adige


Destinatari - Zielgruppe
Addetti alle vendite, operatori commerciali

Prerequisiti - Voraussetzungen
-


Obiettivi - Ziele
· Acquisire maggiore flessibilità nella relazione col cliente e nella gestione di tipologie di clienti diversi.
· Sviluppare la capacità di reagire in maniera adeguata di fronte ad un imprevisto o ad un problema all’interno della trattativa commerciale.


Contenuti - Inhalte

Contenuti:
- Ogni cliente un mondo a parte: cogliere le differenze culturali, di età, di ruolo, di aspirazioni, di bisogni personali e aziendali.
- Essere flessibili: sapere tradurre in modi nuovi i principi di fondo.
- Interpretare: spiegare e comunicare la stessa cosa in modi diversi.
- Riformulare: trovare le parole giuste per l’interlocutore.
- Rivedere: percorsi alternativi per giungere allo stesso risultato.
- Ristrutturare: avere più schemi mentali a disposizione per capire esigenze e comportamenti del cliente.
- Problem setting: criteri per inquadrare e capire un problema.
- Problem solving: norme da seguire davanti ad un imprevisto.

Laboratorio di role playing con l’attore professionista



Docente - Kursleiter
Enrico Canestrari - Officina - Studio di Formazione
Luca Gnerucci - Officina - Studio di Formazione


Lingua di insegnamento - Unterrichtssprache
Italiano


Durata/calendario/orario - Dauer/Kalender/Stundenplan
8 ore

29/03/2018
dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 17.30


Luogo di svolgimento - Abhaltungsort
Assoimprenditori Alto Adige, Via Macello 57, 39100 Bolzano
Mappa


Termine di iscrizione - Anmeldeschluss
Lunedì, 19 marzo 2018


Oneri non coperti da finanziamento pubblico - Von der öffentlichen Förderung nicht gedeckte Spesen
€ 160,00 + IVA
Materiale didattico compreso
Il corso viene cofinanziato dalla Provincia Autonoma di Bolzano attraverso la Legge provinciale 79/1973!


Attestato di frequenza - Teilnahmebestätigung
Al termine dell’attività formativa ogni partecipante che ha frequentato almeno l’85% delle ore totali, riceve un attestato di frequenza.










Riferimenti - M.Gufler@unternehmerverband.bz.it

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